Регламент

§1. Кто оказывает услуги

Регламент описывает правила сайта stakkato.pl, записи на события, онлайн-оплаты, аренды залов и просмотра залов.

Исполнитель: [полное юридическое название, форма, NIP, KRS/REGON — будет добавлено], ul. Berka Joselewicza 23, 31-031 Kraków («Stakkato»). Контакт: welcome@stakkato.pl, +48 501 829 139.

§2. Пользование сайтом

Нужно устройство с современным браузером и адрес e-mail. Формы бесплатные.

Запрещено отправлять противоправные материалы. Аккаунт не нужен: каждая запись или заявка касается одного дела.

§3. Запись на события

Цены указаны в злотых брутто. Запись на бесплатное событие или с оплатой на месте действует с момента подтверждения на сайте. Запись на событие с онлайн-оплатой действует после получения оплаты.

Онлайн-платежи обрабатывает оператор Stripe (BLIK, Przelewy24, карты и др.). Stakkato не обрабатывает данные карт.

Если Stakkato отменяет событие, возвращаем всю сумму. Если переносит, участник выбирает новую дату или полный возврат.

§4. Отказ от участия и возвраты

Отказ от платного события не позднее чем за 48 часов до начала: полный возврат.

Позже возврата нет, но место можно передать другому человеку (просто напишите нам его имя).

Отказ присылайте по e-mail. Возврат отправляем тем же способом оплаты в течение 14 дней.

§5. Аренда залов

Заявка через сайт — ещё не бронирование. Договор аренды заключён, когда Stakkato подтверждает дату по e-mail, а если мы просим предоплату — после её оплаты.

Предоплата обычно составляет 30% стоимости аренды. Слот держится 48 часов до оплаты, затем освобождается. Остаток оплачивается так, как указано в подтверждении.

Арендатор пользуется залом по назначению и в пределах указанной вместимости, оставляет его в порядке и отвечает за ущерб по своей вине.

Если арендатор отменяет не позднее чем за 14 дней: возвращаем всю предоплату; за 7–13 дней: половину; позже предоплата не возвращается. Если отменяет Stakkato, возвращаем всё.

§6. Просмотр залов

Просмотр бесплатный, 10 минут. Время подтверждаем по e-mail; отменить можно в любой момент.

§7. Право на отказ от договора

Согласно ст. 38 п. 1 пкт 12 польского закона о правах потребителей, 14-дневного права на отказ нет для услуг, связанных с досугом, культурными и развлекательными событиями, если в договоре указана дата или период услуги.

Правила отмены из §4 и §5 — наши добровольные, более выгодные условия.

§8. Жалобы (рекламации)

Жалобы присылайте на welcome@stakkato.pl с описанием. Отвечаем в течение 14 дней.

Потребитель может бесплатно обратиться к городскому или повятовому омбудсмену потребителей (rzecznik konsumentów) или в Воеводскую инспекцию торговли (WIIH).

§9. Поддержка (взносы)

Взносы в поддержку пространства добровольные и не являются оплатой услуги. Налоговый порядок зависит от юридической формы Stakkato [требует подтверждения].

§10. Заключительные положения

Персональные данные обрабатываются согласно политике конфиденциальности. Применяется польское право.

Изменения регламента не затрагивают ранее сделанные записи и бронирования. Действует с [дата — будет добавлена]. При расхождении языковых версий действует польская.